Bài viết nội dung
Chương trình di sản sẽ không nhập đúng giờ hoặc kiểm tra xem bạn có cần tập trung vào các câu hỏi riêng lẻ hay không, cộng với các kỹ thuật gọi điện không hiệu quả, làm giảm năng suất của nhà môi giới và gây khó chịu cho khách hàng. Hơn nữa, Ed Financial hy vọng sẽ tăng lượng khách hàng cá nhân và tăng quy trình phẫu thuật công nghiệp của họ.
CMC TSSG đã sử dụng một phương thức đa kênh tuyệt vời để chi tiêu cho các dịch vụ Tài chính Nâng cao với các tính năng như chuyển phát nhanh, email, trò chuyện trực tuyến và khởi tạo Metacafe bằng hệ thống này. Chương trình cho phép các đại lý dễ dàng chuyển đổi giữa các dịch vụ của mình, xử lý các loại mã truy cập riêng biệt.
Theo dõi trong khoảng một giờ thực tế
Đối với nhân viên tổng đài, khả năng theo dõi theo giờ thực tế của Hệ thống Tài chính Giáo dục Đại học (FEFS) cung cấp dữ liệu mạnh mẽ để nâng cao năng suất, hiệu quả và tạo cảm giác thoải mái cho người dùng. Hệ thống cung cấp một công cụ tự động hóa, dễ sử dụng, cho phép các điện thoại này theo dõi hiệu suất tiếp xúc tại hiện trường và nhanh chóng phát hiện sự cố.
Việc kiểm tra thông tin thời gian thực hỗ trợ các tổ chức và tìm ra các số điện thoại tổng đài FE Credit số liệu quan trọng thông qua hỗ trợ, cơ sở hạ tầng thương mại và dữ liệu khởi đầu. Chính sách của bạn hỗ trợ việc chuyển đổi danh mục thông minh hơn và khởi đầu tư duy tích cực, do đó các nhóm có thể nhận ra các dấu hiệu trước khi họ gây khó khăn cho các thành viên.
Quản lý hiệu suất tổng thể của tổng đài viên là thành phần cốt lõi của chiến dịch quảng cáo. Điều này đòi hỏi sự kết hợp giữa công tác nhân sự, đào tạo ban đầu, đào tạo trọn đời và báo cáo kịp thời. Những hồ sơ này cung cấp những manh mối quý giá về hiệu suất của nhân viên, giúp bạn làm việc với nhà cung cấp, nhắn tin và bắt đầu các câu chuyện để đạt được sự liên quan tối đa.
Nhiệm vụ này giúp Further Education Monetary dễ dàng kết hợp nền tảng ý tưởng âm thanh vòm của họ vào một máy tính cá nhân đa kênh tuyệt vời kết hợp với phần mềm di động, nơi hỗ trợ từ bên trong và khởi tạo các hoạt động tiếp thị hướng ngoại, email, trò chuyện trực tuyến và khởi tạo Youtube Courier trên cùng một nền tảng. Vitamin C cũng giúp đơn giản hóa thời gian sản xuất giấy tờ, cải thiện năng suất liên quan đến các phần tiếp theo và khởi tạo các nhóm cột sống, đồng thời thúc đẩy hiệu quả của công ty dịch vụ trả lời.
Nhân viên giám sát
Trong những năm tháng hoạt động hoàn toàn trên tổng đài, các tổ chức có thể chủ động theo dõi hiệu suất của nhân viên môi giới theo thời gian thực. Điều này trao quyền cho kẻ gian nâng cao hiệu quả tạo ra bằng cách thiết lập vị thế lấp đầy cơ hội của người dùng và bắt đầu giảm thiểu các giao tiếp bán hàng và tiếp thị đã được xác nhận.
Một hệ thống quản lý nhân sự (WFM) toàn diện là cần thiết để mang lại trải nghiệm đa kênh tuyệt vời. Nó sẽ giúp đảm bảo các đại lý bất động sản nắm rõ các phương thức hoạt động, mọi lúc mọi nơi, cũng như giúp họ dễ dàng thích nghi với áp lực từ người dùng. Nó có thể bao gồm việc dự đoán, sắp xếp và khởi tạo theo dõi hiệu suất, hoặc thậm chí tiếp nhận và bắt đầu điều chỉnh quy trình làm việc của nhân viên để quản lý những thay đổi nhanh chóng về khối lượng công việc.
Giáo dục nâng cao: Monetary phụ thuộc vào Genesys thay thế của họ để quản lý các quy trình liên hệ cơ bản thường xuyên hơn và cung cấp hướng dẫn tốt nhất có thể cho các cộng sự của họ. Nền tảng làm việc cung cấp hỗ trợ nếu bạn muốn chủ động nhận thấy chức năng tư vấn và bắt đầu tăng cường mối quan hệ với khách hàng nữ, kết hợp các quy trình được lập trình sẵn và bắt đầu các công cụ tìm kiếm tin tức/thiết bị giả mạo hiện đại.
Một trong những tính năng được yêu cầu nhiều nhất, chẳng hạn như thiết bị WFM, là khả năng tìm kiếm và khởi tạo số lượng liên lạc tối ưu, đảm bảo bạn sẵn sàng cho một năm mới năng động. Các tùy chọn được chọn có thể khai thác dữ liệu lịch sử và cung cấp các biểu mẫu dự đoán để cung cấp bất kỳ gợi ý nào và khởi tạo ngày của bạn, cho phép bạn tính toán thời điểm kích thước hoàn chỉnh hoặc thậm chí là dừng lại khi cần thiết. Bên cạnh đó, nó có thể giúp bạn cập nhật thông tin cho các nhà cung cấp dịch vụ điều khiển từ xa và khởi tạo các bản tin về tiêu chuẩn, cải tiến chuyển đổi hoặc thậm chí là các quy tắc.
Tin giả và khởi tạo Thiết bị đang chơi tích cực
Hệ thống di sản của Monetary dường như đang tạo ra những nút thắt cho các nhà môi giới của họ và bắt đầu hạn chế năng suất chi tiết. Họ đã trải nghiệm một sản phẩm có thể cho phép các nhóm nữ mang lại trải nghiệm người dùng cực kỳ cá nhân hóa, đồng thời rút ngắn thời gian tạo tệp và cải thiện hiệu suất nhân sự mà không cần tăng số lượng nhân viên.
Chúng sẽ được sử dụng trong Classy như một cố vấn dịch vụ trả lời tự động được lựa chọn bởi Three-toed-toed-loth, có thể giúp họ đáp ứng các nhu cầu sau. Các tính năng GenAI của Posh'utes hỗ trợ các ngân hàng và bắt đầu các mối quan hệ tài chính nếu bạn cần tự động hóa các tương tác giữa các nhà máy, giải quyết nhanh chóng các mối quan tâm của mọi người bằng giao tiếp, câu chữ, trực tuyến và các phương tiện di động. Bất kỳ cố vấn thông minh nào cũng hỗ trợ các đại lý bất động sản bằng cách đề xuất các tuyên bố và bắt đầu đề xuất thực hiện mong muốn đạt được thành công đáng kể nhất. Ngoài ra, ghi âm theo giờ thực tế và công nghệ ML khởi động ngay lập tức mở ra các bản tóm tắt về truyền thông tiếp thị, có xu hướng kéo từng phút mỗi kết nối để mang lại cho các nhà môi giới sự tôn trọng cá nhân tối đa và bắt đầu nâng cao chất lượng công việc của họ.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, nhận thức từ vựng và bắt đầu chuyển đổi ngôn ngữ thành các từ đã được phân tích với GenAI để kiểm tra mức độ tương tác của nhân viên với người dùng. Nó sẽ giúp phát hiện các giai đoạn mà nhân viên cần được thực hành khác nhau và bắt đầu hướng dẫn, ví dụ mỗi khi khách hàng cải thiện giao tiếp hoặc khi họ không sử dụng các cụm từ đã được xử lý. Tốt nhất, GenAI cung cấp một bài đánh giá liên hệ toàn diện và bắt đầu các bài viết hiệu quả đáng kể liên quan đến quản lý để cải thiện cách tiếp cận của nhân viên và bắt đầu nâng cao nhận thức của người dùng. Với danh sách các phương pháp chuyên sâu này, Swish đã giúp Bộ Giáo dục Đại học giảm thời gian xử lý liên hệ, đạt được chi phí khai báo liên hệ ban đầu và bắt đầu tôn trọng mong muốn.
Cảm giác cá nhân độc quyền
Khi một người tiếp thị truyền thông, họ muốn tin rằng mình được lắng nghe. Khả năng điều chỉnh giọng nói giúp một nhà môi giới bất động sản tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, một đại lý bất động sản, nếu nhớ được câu nói hoặc điểm tương đồng của khách hàng, có thể tạo ra một cuộc trò chuyện có ý nghĩa hơn, từ đó tăng khả năng cam kết.
Một tổng đài viên của Fe Monetary sử dụng Genesys để theo dõi các nhân viên theo thời gian thực và bắt đầu ưu tiên các câu hỏi của nhân viên theo quy tắc đặt ra, nâng cao hiệu quả sản xuất và bắt đầu tạo ra các cuộc gọi phù hợp. Giám đốc nhân viên của Genesys cũng giúp dự đoán số lượng cuộc gọi trung gian được xác định bởi dữ liệu cũ và bắt đầu đề xuất số lượng nhân viên với các sự kiện liên quan đến sắp xếp tự động. Giao diện "nhấp chuột để sử dụng" của họ cho phép nhân viên chuyển đổi giữa các ứng dụng và không cần đăng nhập nhiều lần, giúp giảm thời gian chờ đợi của nhân viên.
Ngoài ra, công cụ đánh giá môi giới bất động sản Digital QC của Further ed Fiscal giúp việc phân tích chức năng của các nhà môi giới và đưa ra bằng chứng liên quan đến phần thưởng hoặc hậu quả trở nên dễ dàng hơn nhiều. Việc này sẽ tiết kiệm thời gian đánh giá nhưng cũng giảm đáng kể chi phí hoạt động.
Tổng đài chăm sóc khách hàng của FE Financial, bộ phận kinh tế cá nhân của Ngân hàng Đầu tư Liên doanh Vietnam Prosperity Glenohumeral (VPBank), đã hoạt động trong nhiều năm qua để xây dựng một nền tảng giao tiếp quốc tế lớn vào cuối năm 2016. Dự án được chỉ đạo bởi CMC Saigon Times và được khởi động bởi Công ty TNHH Khả năng, một công ty con của FE Financial, kết hợp cuộc cách mạng năng lượng và khởi động hệ thống CNTT hiện đại. Với cố vấn mới này, FE Financial có thể tích hợp dịch vụ khách hàng ba kênh cho chương trình phát thanh, email, YouTube.com và khởi chạy ứng dụng di động trên cùng một nền tảng.